1月22日下午，天心阁景区召开2025年1月份运营管理暨春节前安全生产工作例会。会上，运营方星阁文旅公司对景区去年国庆重新开园以来的运营情况进行了总结，对春节期间开展“阁下迎春·巳巳如意——天心阁2025新春民俗妙会”系列活动进行了说明；双方就运营管理过程中问题和情况进行了深入交流；最后，管理处针对节前活动开展、安全生产工作重点提出了工作要求和建议。

2024年，天心阁景区自国庆开园以来共接待游客超44万人次，特别是国庆期间门票收入同比增长超87%。基本实现了有序开园，获得较好社会反响，景区商业也呈现良好态势。

会上，运营方负责人针对2025年景区运营工作将从体系化运营、优化商业渠道、局部提质改造、加强商业合作等方面进一步提升景区商业运营能力，提升景区知名度。

会议就持续做好景区管理、安全生产工作提出五个方面工作要求：一是加强沟通，共同做好旅游接待工作。要落实假日旅游工作责任，严格执行节日值班制度和信息上报制度，出现问题及时上报；要积极发挥协调和调度作用，根据市场情况适时调整运力。二是丰富运营活动，加强市场监管。要组织推出一批具有天心阁特色的文化内涵突出、参与性强的节庆活动和旅游产品，丰富人民群众假日休闲生活。要维护市场秩序。杜绝景区内出现哄抬物价、强行购物等扰乱市场秩序的行为。三要提供优质服务。深入开展文明服务活动，提高服务质量和水平。四要畅通投诉渠道。完善值班制度，安排专人坚持24小时值班，认真负责地处理游客投诉。及时化解各类矛盾，切实维护消费者和经营者的合法权益。五是确保景区安全运行。安全是旅游的生命线。牢固树立安全意识，加强突发旅游安全事故的应急处理，建立健全应急机制，确保指挥有力、应对及时。要全面排查隐患。特别是对重点部位、阁楼、古城墙等区域进行排查，确保游客交通安全。要加大对突发性极端天气的防控力度。增加安全警示标志设置，切实增加人员调配（应急预案）。针对排查出的安全隐患，要立即进行整改。同时强化监管重点。对于存在的安全隐患，必须加强重点监管，层层落实安全责任，严格管理，把各项工作做在前面，坚决杜绝重大安全事故的发生。

会上，管理处与星阁文旅公司双方共同签订了《2025年安全生产责任书》。